O Dr. Marcelo Alves, professor e cirurgião dentista na cidade de Ribeirão Preto – SP vem trazer dicas essenciais para este momento de pandemia que vivemos. Saiba como manter um bom relacionamento com seus pacientes, dar um UP em seu consultório e não ser abalado pela crise!
AS DICAS DO PROFISSIONAL
Confira o vídeo do Dr. Marcelo, com 4 dicas incríveis para ajudar os momentos difíceis ficarem para trás! E confira abaixo mais alguns conceitos complementares que captamos de um bate papo com o profissional.
CONTATO COM O PACIENTE
Todo o empenho com o seu paciente é colhido de forma positiva! Ainda mais quando falamos sobre a área da saúde onde as pessoas atendidas esperam ser o mais próximo possível do profissional, para que assim possam se sentir confiantes e acolhidas. Esse relacionamento possui como fruto pacientes fidelizados que indicam o seu trabalho e tornam sua marca reconhecida! Além disso, menores serão as taxas de desistências sem aviso e maiores as de retorno, pois se um bom atendimento for realizado desde o primeiro momento, grandes serão as chances de o cliente voltar ou, ao menos, avisar que não comparecerá à consulta.
Acompanhe tratamentos e receba feedbacks dos pacientes pelo telefone ou, até mesmo, pelas redes sociais. Estreite sua relação com aqueles que precisam de você neste momento de tensão. Sobretudo, promover treinamentos para a equipe de atendimento e os profissionais de odontologia é a certeza de um atendimento padrão ouro.
BIOSSEGURANÇA
Muitos podem pensar nos mais diversos materiais que são indispensáveis em um consultório odontológico, mas você sabia que além de ser obrigatório por lei é impossível realizar atendimentos sem os devidos procedimentos de biossegurança? Isso acontece porque os riscos à saúde do paciente e do profissional são constantes desde um simples procedimento até os mais delicados processos cirúrgicos.
Apostar nas melhores marcas de equipamentos de biossegurança é ter a certeza de um procedimento realizado sem grandes problemas e, principalmente, é a oportunidade para preservar a sua imagem evidenciando o comprometimento com um trabalho sério e ético. Ademais, lembre-se que as medidas de biossegurança estão para além dos EPI’s, inclui uma equipe com as vacinas em dia, cuidado com o ambiente físico e protocolos de emergência no caso de acidentes.
ENERGIA E PENSAMENTO POSITIVO
Outra dica que o Doutor Marcelo traz para a gente é manter a energia e o pensamento sempre positivos! Tomar o cuidado para não desanimar, sem dúvidas, é o segredo do sucesso. Mantenha os pensamentos sempre esperançosos e uma rotina que evite o desespero para que você possa transformar este momento de dificuldade em uma oportunidade para o seu crescimento.
Uma ótima dica é manter um cuidado especial com os noticiários. Eles contribuem para uma atmosfera mais pesada ao nosso redor, quando devemos tentar ao máximo fugir dessa nuvem de medo, desespero e pânico. Aproveite este momento para planejar os mais diversos cenários possíveis e meios para combatê-los, assim você terá respostas solidas e objetivas para todos os momentos. Além de não ser pego de surpresa, o que te faz recorrer a medidas desesperadas e desnecessárias.
NÃO MEXA EM SEU PREÇO
“Sobretudo, não mexa no seu preço!”, com essa frase o Dr. Marcelo finaliza o vídeo. Certamente há outras formas de evitar a crise. Sair no prejuízo ou “forçar a barra” de quem está sempre com você definitivamente não são as melhores opções, dê sempre preferência para medidas menos drásticas e com resultados mais sólidos – e que não prejudique o mercado e colegas.
Em momentos de crise é normal o poder de compra diminuir, mas é nesta realidade que as estratégias de sucesso devem ser implantadas! Não seja inflexível e redefina seus objetivos e metas para fortalecer sua marca diante dos concorrentes.
Outra dica é entender melhor a situação dos seus pacientes, quais dificuldades eles estão enfrentando e como você pode ajudá-lo neste momento para também se fortalecer. Almejar novos clientes e ter uma nova “pegada” pode fazer a diferença no fechamento de contas. Para isso, uma ótima equipe de marketing poderá te ajudar a anunciar seus serviços na forma correta e objetiva que você precisa.
Em suma, manter a calma, pensar nas melhores estratégias e seguir essas dicas é ter a certeza de um trabalho próspero que passa a credibilidade e a confiança que o seu paciente precisa durante todo o tratamento.